Les entreprises connaissent la définition du Travailleur Isolé. Mais, très peu posent la question de la définition d’une solution Travailleurs Isolés PTI. Elle n’existe dans aucune réglementation. C’est pourtant la base pour comparer les différents produits sur le marché et réussir le déploiement dans votre entreprise.
En adaptant la pyramide de Maslow, vous avez une définition simple, précise et surtout directement applicable.
Existe-t-il une définition légale d’une solution Travailleurs Isolés PTI ?
Il n’existe aucune définition légale.
Seules les assurances se sont intéressées au sujet pour guider les entreprises :
- En Allemagne, avec la norme DGUV 112-139, qui fixe notamment précisément les fonctions d’alerte,
- En Suisse, avec le document de la SUVA, qui fait le lien entre les risques et les fonctions d’alerte à utiliser.
En Grande-Bretagne, la norme BS 8484 est proposée par l’organisme de normalisation, le British Standards Institution. L’originalité de cette norme, très complète, est d’insister sur la réponse d’urgence professionnelle.
Proposition de définition d’une solution PTI DATI
Une solution Travailleur Isolé PTI comprend trois éléments indissociables :
- Des fonctions d’alerte et de localisation. Ces fonctions d’alertes sont volontaires et détectent également tout événement, sans action de l’utilisateur.
- Une réponse d’urgence professionnelle, 24h/24. L’opérateur applique la procédure définie par l’entreprise et vérifie l’alerte, si besoin.
- Une plateforme avec des indicateurs d’utilisation et des fonctions pour mettre à jour les données.
La solution propose méthodes et outils pour une utilisation réelle par les travailleurs isolés.
La pyramide de Gameo
Voici la pyramide de Maslow ou plutôt la pyramide de Gameo. Elle est adaptée au sujet Protection du Travailleur Isolé.
Fonctions principales d’alerte et de localisation
- Alerte SOS,
- Alerte sous contrainte,
- Détection de perte de verticalité,
- Détection d’absence de mouvement,
- Détection de chute,
- Dispositif homme-mort.
Fonctions avancées
- Alertes hors réseau cellulaire / Wifi
- Localisation indoor
Réponse d’urgence professionnelle
Gestion des alertes par un télésurveilleur / plateau d’assistance
Plateforme en ligne
- Indicateurs et rapports sur l’utilisation réelle,
- Mise à jour des informations dont procédures d’urgence.
Utilisation réelle
Méthode et démarche pour une utilisation réelle.
Comment utiliser la pyramide de Gameo (pour analyser le marché en 10 minutes)
Etape 1 : Eliminer ce qui n’a aucun rapport avec une solution PTI Travailleurs Isolés
Dans certaines entreprises, un centre d’appel appelle régulièrement le technicien. En cas d’événement, que peut faire le technicien ? Si le technicien ne répond pas, de quelles informations dispose l’entreprise (localisation notamment) et que peut-elle faire ?
La GMAO intègre parfois une fonction DATI Travailleur Isolé. Mêmes questions.
Etape 2 : Eliminer les produits qui ne couvrent que partiellement la pyramide de Gameo
Les fonctions en gras (voir chapitre précédent) sont la base nécessaire. Ne perdez pas votre temps avec un produit qui ne contribue pas à la sécurité en toute situation et à tout moment.
Si le prestataire ne propose pas d’outils et de démarche pour une utilisation réelle, passez également votre chemin. Comme toute nouvelle solution dans l’entreprise, un accompagnement est nécessaire. A quoi sert un DATI PTI qui n’est pas utilisé ?
Etape 3 : Faites votre analyse
L’objectif n’est pas d’utiliser toutes les fonctions, mais d’avoir une solution qui couvre tous les niveaux.
Pour rappel, ce n’est pas le rôle des utilisateurs d’analyser une solution Travailleurs Isolés PTI sur le terrain. Autrement, vous risquez de tomber dans le syndrome du Doudou, avec un gentil produit rassurant mais inutile.
Vous pourrez alors rapidement identifier une ou deux solutions, pour passer ensuite à la phase de test sur le terrain.
Gilles Rooss, fondateur de Gameo